Yardım
Sipariş işlemi
Epson Store, evden ya da ofisten EPSON tüketim malzemelerinin konforlu bir sipariş verme yöntemini sunmaktadır. Günün her saati ve haftanın yedi günü, EPSON orijinal tüketim malzemelerinin komple ürün yelpazesi içinden seçim yapabilirsiniz. Kullanılmamış ürünler için 30 günlük bir para iadesi garantisi verilmektedir.
EPSON tüketim malzemelerinin siparişini beş değişik yoldan verebiirsiniz:
Yöntem 1:
Eğer sipariş vermek istediğiniz ürünün parça numarasını (ürün numarasını biliyorsanız), numarayı “Ara” alanına giriniz. Bir sonraki ekranda, ürünün bir tanımlaması ve de fiyatı belirir. Bir miktar seçimi yaparak, kaç adet sipariş vermek istediğinizi belirleyebilirsiniz. Eğer bu miktarı ürün sepetinize eklemek isterseniz, “Ürün sepetine” basmalı düğmesi üzerine tıklatınız.
Yöntem 2:
Eğer belirli bir tüketim malzemesi tipi sipariş etmek istiyorsanız, “Tüketim malzemeleri ve aksesuarları” altında, karşıgelen alt kategoriyi seçebilirsiniz. Daha sonra, ana cihazınızla birlikte kullanacağınız tüm tüketim malzemeleri içindeki kategoriyi belirtmek üzere ana cihazınızın model adını seçiniz.Şimdi ürün sepetinize Yöntem 1’deki gibi ürünler ekleyebilirsiniz.
Yöntem 3:
Eğer bir modele ait tüketim malzemesi siparişi vermek istiyorsanız, “Cihaz seçimi” alt kategorisi altında “Arama” altında model adını seçebileceğiniz ve tüm tüketim malzemelerini belirtebilirsiniz.
Yöntem 4 :
Tüketim malzemesinin model adını ve/veya ürün tanımlamasını biliyorsanız, “Arama” altında giriniz. Daha sonra arama kelimesine karşı gelen tüm ürünleri tutunuz. “Ayrıntılı Arama” altında parça ve ürün kategorilerinin arama işlevselliğini daraltabilirsiniz.
Yöntem 5:
Eğer zaten Epson Store üzerinden sipariş işlemini yerine getirdi iseniz, “Müşteri hesabı”na oturum açınız ve o ana kadar yapılan siparişleri belirtiniz. Yeniden sipariş vermek istediğiniz ürünün üzerine sadece bir tıklama ile, sipariş ekranına ulaşırsınız ve oradan da ürününüzü ürün sepetine koyabilirsiniz.
İşlem maddeleri, arama işlevselliği üzerinden çağrılacak sadece “İşlem” menü seçeneğinde belirtilip sipariş verilebilir.
Siparişin sonuçlandırılması:
Eğer istediğiniz tüm maddeleri/ürünleri ürün sepetinize ekledi ise, “Siparişe” basmalı düğmesi üzerine tıklatınız. Burada seçmiş olduğunuz ürünleri satınalmak istediğinizi onaylayabilirsiniz. Takip eden ekranlarda aşağıdaki gibi ilerleyiniz:
- Bizde zaten bir hesap açtı iseniz, bilgilerinizi kayıt edin ya da sadece adınızı ve parolanızı girin.
- Teslim bilgilerinizi belirtiniz ve teslimat adresi farklı ise ayrı bir hesap adresi veriniz.
Bu bilgiler olmaksızın siparişinizi kabul edemeyiz.
Teslim ve fatura bilgilerinizi onayladığınızda, siparişinizi nasıl ödemek istediğinizi seçebilirsiniz.
Siparişinizi onaylamadan önce, sipariş verilerinizi gözden geçiriniz. Siparişinizi tamamlamak için “Siparişin sonuçlandırılması” düğmesi üzerine tıklatınız. Kısa bir süre sonra, siparişinizin kabul edildiğini belirten bir eposta alırsınız. Bu epostada, siparişinin tek tek konumları ve de toplam tutarı belirtilir.
Geçici olarak mevcut olmayan ürünler için verilen siparişler kabul edilemez. Bu web sitesinin ürün sayfalarında eğer belirli bir ürün mevcut değilse, o zaman sizin tarafınızdan sipariş edilemez. Eğer bu ürünün siparişini vermek istiyorsanız, daha sonra yeniden deneyiniz.
Müşteri hesabınız
İlk siparişinizin sipariş işlemi esnasında, bir müşteri hesabı edinirsiniz. Kullanıcı adı ve parola sizin tarafınızdan belirlenir.
Hesabınız etkinleştirilir etkinleştirilmez, aşağıdaki işlemleri yerine getirebilirsiniz:
- Sipariş geçmişinizi incelenmesi
- Daha önce Epson’da satınaldığınız herhangi bir ürünün yeniden siparişi
- Epson bilgi hizmetlerinin siparişi ve sipariş iptali
Bir siparişin iptal edilmesi
Eğer siparişin iptalini istiyorsanız, lütfen bizimle ivedi olarak irtibata geçiniz. Eğer ürününüz henüz sevk edilmediyse, bunların iptali için elimizden geleni yaparız. Çoğu siparişi geldiği gün sevk ettiğimizi aklınızda bulundurunuz.
İadeler için ilkeler
Satınalınan ürünle herhangi bir nedenle memnun değilseniz, lütfen sadece orijinal konumunda açılmamış olarak posta ile 30 gün içinde bize geri gönderiniz. Daha sonra ürünün fiyatını size geri ödeyeceğiz. Ayrıca, eğer ürünleri bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle geri gönderiyorsanız, kargo masraflarını da size geri ödeyeceğiz. Diğer haklar mahfuzdur.
Paketin gönderileceği yer:
Ekip Elektronik A.Ş.
İstanbul Cd. No:11
Kemerburgaz İstanbul
Sadece Epson Store'dan doğrudan satınalınanlar içinden iade ve değiştirilecek ürünleri işleme almaktayız.
