Pomocník

Postup objednávania

On-line obchod Epson je pohodlnou metódou objednávania spotrebného materiálu Epson z domu alebo kancelárie. Nepretržite sedem dní v týždni môžete vyberať z kompletnej výrobnej ponuky originálneho spotrebného materiálu Epson. Pritom máte 30 dňovú záruku vrátenia peňazí na nepoužitý tovar. Môžete zaplatiť faktúrou alebo platbou vopred.

Spotrebný materiál Epson môžete objednávať piatimi rôznymi spôsobmi:

1. spôsob:

Ak viete číslo výrobku (objednávacie číslo), ktorý chcete objednať, zadajte toto číslo do poľa "Hľadanie" Na ďalšej obrazovke sa objaví popis tovaru spolu s cenou. Výberom môžete určiť množstvo, teda koľko exemplárov tovaru chcete objednať. Tovar v stanovenom množstve pridáte do nákupného koša kliknutím na tlačidlo "Do koša".

2. spôsob:

Ak chcete objednať určitý druh spotrebného materiálu, môžete pod "Spotrebný materiál a príslušenstvo" zvoliť príslušnú podkategóriu. Ďalej vyberte názov modelu vášho hlavného zariadenia, zobrazí sa všetok spotrebný materiál v zvolenej kategórii, ktorý môžete v kombinácii s týmto zariadením použiť. Teraz môžete tovar pridávať do nákupného koša rovnako ako u 1. spôsobu.

3. spôsob:

Ak chcete objednať spotrebný materiál pre určitý model, môžete pod "Hľadanie" v podkategórii "Výber zariadenia" vybrať názov vášho modelu a nechať si zobraziť všetok spotrebný materiál určený pre daný model.

4. spôsob:

Názov vášho modelu resp. popis požadovaného spotrebného materiálu môžete zadať aj do poľa "Hľadanie". Zobrazia sa všetky druhy tovaru, ktoré sú k hľadanému výrazu priradené. "Rozšírené hľadanie" vám umožní špecifikovať podrobnejšie kategóriu tovaru a výrobkov pre vyhľadávanie.

5. spôsob:

Ak ste už v obchode Epson objednávali, môžete sa prihlásiť pod "Zákaznícky účet" a nahliadnuť do histórie vlastných objednávok. Jedným kliknutím na tovar, ktorý chcete znovu objednať, prejdete k maske pre objednávanie, prostredníctvom ktorej môžete pridať tovar do nákupného koša.

Akciový tovar sa nedá nájsť funkciou vyhľadávania, zobraziť a objednať tento tovar môžete iba v menu "Akcie".

Dokončenie objednávky:

Ak máte v nákupnom koši všetok požadovaný tovar (položky), kliknite na "Pre objednávku". Tým potvrdíte, že chcete vybrané výrobky kúpiť. Na nasledujúcich obrazovkách postupujte nasledujúcim spôsobom:

• Zadajte vaše údaje, prípadne jednoducho zadajte vaše meno a heslo, ak už u nás máte zriadený účet.
• Zadajte dodaciu informáciu a samostatne uveďte fakturačnú adresu, ak sa líši od dodacej adresy.

Bez týchto údajov nemôžeme vašu objednávku prijať.

Keď potvrdíte svoje fakturačné a dodacie údaje, môžete si vybrať, ako chcete objednávku zaplatiť.

Prv, ako nákup potvrdíte, môžete ešte vašu objednávku skontrolovať. Kliknite na "Uzatvoriť objednávku", týmto krokom zrealizujete objednávku. V krátkom časovom intervale dostanete e-mailovú správu o tom, že vaša objednávka bola prijatá. V tejto e-mailovej správe sú uvedené jednotlivé položky objednávky spolu s celkovou čiastkou.

Nie je možné prijímať objednávky na tovar, ktorý nie je momentálne na sklade. Na jednotlivých stránkach výrobkov je zobrazená informácia o tom, že určitý tovar nie je momentálne na sklade, a tým pádom ho nie je možné objednať. Ak chcete tento tovar objednať, pokúste sa o to znova neskôr.

Váš zákaznícky účet

V priebehu objednávania vašej prvej objednávky si vytvorte zákaznícky účet. Sami si zvoľte užívateľské meno a heslo.

Akonáhle je váš účet aktivovaný, môžete vykonávať nasledujúce akcie:

• Kontrola histórie objednávok
• Opakované objednanie ľubovoľného tovaru, ktorý ste v obchode Epson už predtým nakúpili
• Objednanie a odhlásenie informačného servisu Epson (Infoservis Epson)

Stornovanie objednávky

Ak chcete vašu objednávku stornovať, bezodkladne nás, prosím, kontaktujte. Ak sme objednaný tovar už neodoslali, urobíme všetko pre to, aby bola objednávka stornovaná. Majte prosím na pamäti, že väčšinu objednávok odosielame ešte v deň objednania.

Smernice pre vrátenie tovaru

Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojný s nakúpeným tovarom, zašlite nám ho v nerozbalenom pôvodnom stave jednoducho do 30 dní poštou späť. Cenu tovaru vám v plnej výške vrátime. Okrem toho uhradíme poštovné, ak ste boli nútený vrátiť tovar na základe nášho pochybenia. Ostatné práva tým zostávajú nedotknuté.

Zásielku adresujte na:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Nemecko

Na  spracovanie a výmenu prijímame iba vrátený tovar, ktorý bol zakúpený priamo v on-line obchode Epson.