Podmienky rozšírenej záruky
36 mesiacov záruka "carry in"
36 mesiacov záruka "carry in"
EPSON Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Strasse 4, 40670 Meerbusch, ďalej len spoločnosť EPSON, poskytuje nadobúdateľom 3ročnú rozšírenú EPSON záruku na bezchybný stav a výkon zariadenia podľa následujúcich podmienok:
1. Obsah záruky
Záruka sa vzťahuje na výrobok EPSON so všetkými komponentmi EPSON. V rámci tejto záruky spoločnosť EPSON zaručuje, že je zariadenie bez výrobných a materiálových chýb, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho funkčnosť alebo mohli zariadenie úplne vyradiť z prevádzky, pokiaľ sú dodržané pokyny uvedené v návode na použitie dodanom spolu so zariadením a nedôjde k prekročeniu uvedených tlačových výkonov resp. max. vyťaženiu výrobku (pri multimediálnych LC projektoroch EPSON max. 6000 prevádzkových hodín).
Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál/diely a na ich výmenu, napr. atramenty, tonery, spotrebné jednotky laserových tlačiarní, lampy multimediálnych projektorov atď.
Záruka zahŕňa odstránenie všetkých škôd a porúch zariadenia, ktoré sa objavia v dobe trvania záruky, a na ktoré sa záruka vzťahuje, a to formou výmeny za rovnocenné zariadenie alebo formou opravy. Vymenené zariadenie či vymenené diely sa stávajú vlastníctvom spoločnosti EPSON. Náklady na materiál a pracovný čas, ako aj na odoslanie zariadenia do servisu EPSON a späť k zákazníkovi nesie spoločnosť EPSON. Táto záruka je obmedzená na území Európskej únie, Švajčiarska, Lichtenštejnska a východoeurópskych krajín.
2. Záruční lehota
Záruka začíná od dátumu nákupu zariadenia. Ak si zakúpi koncový zákazník do jednoho roka od nákupu 3ročnú rozšírenú záruku EPSON, predlžuje sa záručná lehota zodpovedajúcim spôsobom na 3 roky.
Plnenie sa týka všetkých nárokov na poskytnutie záruky, ktoré boli v priebehu záručnej lehoty bezprostredne uplatnené na servisnom oddelení EPSON. Záruka končí tri roky po nákupe zariadenia a to aj vtedy, ak bol v priebehu tejto lehoty vykonaný záručný servis.
3. Plnenie záruky
Nároky na poskytnutie záruky sú plnené len v prípade, že je spolu so zariadením predložený fakturačný doklad so všetkými potrebnými údajmi o dátume predaja, zariadení, predajcovi a sériovom čísle zariadenia. Spoločnosť EPSON môže požadovať predloženie originálneho dokladu. Záruka je, napr. pri súkromnom predaji, s výššie uvedeným dokladom o predaji prenosná.
4. Vylúčenie záruky
Z tejto záruky sú vylúčené všetky poruchy a škody vzniknuté v dôsledku neodborného použitia, chybného nastavenia alebo inštalácie, vonkajších vplyvov, napr. škody vzniknutej pri preprave, v dôsledku nárazu či úderu, opravami a úpravami vykonanými treťou, neautorizovanou stranou. Ďalej sú vylúčené škody vzniknuté použitím spotrebného materiálu, napr. atramentov a tonerov, ktorý nespĺňajú stanovené technické požiadavky. Inštalácia zariadenia ani podpora aplikácií, počítačových sietí a softvérových ovládačov nie sú súčasťou záruky. U ihličkových tlačiarní EPSON je z 3ročnej rozšírenej záruky vylúčená ihličková tlačová hlava, ktorá je považovaná za diel podliehajúci opotrebeniu.
5. Čerpanie záruky
Každá požiadavka na záručné plnenie je nutné uplatniť telefonicky na servisnom oddelení EPSON. Nadobúdateľ je povinný preveriť zariadenie autotestovacími programami alebo podľa chybových hlásení odstrániť poruchy podľa telefonických pokynov. Nárok na servisný zákrok vzniká len v prípade, že poruchu nie je možné odstrániť na diaľku.
6. Všeobecné ustanovenia
Táto záruka rieši právny vzťah medzi nadobúdateľom a spoločnosťou EPSON s konečnou platnosťou. Požiadavky na náhradu škôd presahujúcu rámec tejto záruky sú, ak nie je ručenie ďalej upravené zákonom, vylúčené.
Táto záruka platí súbežne s právami na poskytnutie záruky platnými voči predajcovi. Nadobúdateľ preto môže uplatniť zmluvné či zákonom stanovené nároky na poskytnutie záruky aj voči predajcovi.
36 mesiacov záruka na servis na mieste
EPSON Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Strasse 4, 40670 Meerbusch, ďalej len spoločnosť EPSON, poskytuje nadobúdateľom 3ročnú rozšírenú EPSON záruku na bezchybný stav a výkon zariadenia, záručný servis u zákazníka podľa nasledujúcich podmienok:
1. Obsah záruky
Záruka sa vzťahuje na výrobok EPSON so všetkými komponentmi EPSON. V rámci tejto záruky spoločnosť EPSON zaručuje, že je zariadenie bez výrobných a materiálových chýb, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho funkčnosť alebo mohli zariadenie úplne vyradiť z prevádzky, pokiaľ sú dodržané pokyny uvedené v návode na použitie dodanom spolu so zariadením a nedôjde k prekročeniu uvedených tlačových výkonov resp. max. vyťaženiu výrobku (pri multimediálnych LC projektoroch EPSON max. 6000 prevádzkových hodín).
Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál/diely a na ich výmenu, napr. atramenty, tonery, spotrebné jednotky laserových tlačiarní, lampy multimediálnych projektorov atď.
Záruka zahŕňa odstránenie všetkých škôd a porúch zariadenia, ktoré sa objavia v dobe trvania záruky a na ktoré sa záruka vzťahuje, a to formou výmeny za rovnocenné zariadenie alebo formou opravy. Vymenené zariadenie či vymenené diely sa stávajú vlastníctvom spoločnosti EPSON. Náklady na materiál a pracovný čas, ako aj na servisný zásah u zákazníka nesie spoločnosť EPSON. Táto záruka je obmedzená na území Európskej únie, Švajčiarska, Lichtenštajnska a východoeurópskych krajín.
2. Náklady na údržbu a náklady súvisiace s používaním
Pri určitých výrobkoch, napr. laserových tlačiarňach EPSON, môžu vznikať náklady na údržbu resp. prevádzku v súvislosti s výmenou dielov podliehajúcich opotrebovaniu. Náklady na údržbové práce a/alebo výmenu opotrebovaných dielov (materiál, práca a doprava k zákazníkovi) vykonanou spoločnosťou Epson sú nákladmi nadobúdateľa. Údržbové intervaly, údaje o životnosti dielov podliehajúcich opotrebeniu a údaje o tlačových výkonoch sú súčasťou návodu na použitie alebo servisných informácií priložených k výrobku.
3. Záručná lehota
Záruka začína od dátumu nákupu zariadenia. Ak si koncový zákazník do jedného roka od nákupu zakúpi 3ročnú rozšírenú záruku EPSON, predlžuje sa záručná lehota zodpovedajúcim spôsobom na 3 roky.
Plnenie sa týka všetkých nárokov na poskytnutie záruky, ktoré boli v priebehu záručnej lehoty bezprostredne uplatnené na servisnom oddelení EPSON. Záruka končí tri roky po nákupe zariadenia a to aj vtedy, ak bol v priebehu tejto lehoty vykonaný záručný servis.
4. Plnenie záruky
Nároky na poskytnutie záruky sú plnené len v prípade, že je spolu so zariadením predložený fakturačný doklad so všetkými potrebnými údajmi o dátume predaja, zariadení, predajcovi a sériovom čísle zariadenia. Spoločnosť EPSON môže požadovať predloženie originálneho dokladu. Záruka je, napr. pri súkromnom predaji, s vyššie uvedeným dokladom o predaji prenosná.
5. Vylúčenie záruky
Z tejto záruky sú vylúčené všetky poruchy a škody vzniknuté v dôsledku neodborného použitia, chybného nastavenia alebo inštalácie, vonkajších vplyvov, napr. škody vzniknutej pri preprave, v dôsledku nárazu či úderu, opravami a úpravami vykonanými treťou, neautorizovanou stranou. Ďalej sú vylúčené škody vzniknuté použitím spotrebného materiálu, napr. atramentov a tonerov, ktorý nespĺňa stanovené technické požiadavky. Inštalácia zariadenia ani podpora aplikácií, počítačových sietí a softvérových ovládačov nie sú súčasťou záruky. U ihličkových tlačiarní EPSON je z 3ročnej rozšírenej záruky vylúčená ihličková tlačová hlava, ktorá je považovaná za diel podliehajúci opotrebeniu.
6. Čerpanie záruky
Každú požiadavku na záručné plnenie je potrebné uplatniť telefonicky na servisnom oddelení EPSON. Nadobúdateľ je povinný preveriť zariadenie autotestovacími programami alebo, podľa chybových hlásení, odstrániť poruchy podľa telefonických pokynov. Nárok na servisný zákrok vzniká len v prípade, že poruchu nie je možné odstrániť na diaľku.
7. Reakčná doba
Spoločnosť EPSON poskytne zákazníkovi servisnú podporu podľa týchto podmienok v najrýchlejšom možnom čase. Spoločnosť EPSON alebo zástupca spoločnosti EPSON môže vykonať na mieste u zákazníka opravu alebo výmenu zariadenia. Servisné služby sú vykonávané počas pracovných dní, v pondelok až piatok od 8.00 do 17.00 hodiny. Predpokladaná reakčná doba a spôsob servisného zákroku budú zákazníkovi oznámené pri jeho vyžiadaní servisnej podpory.
8. Všeobecné ustanovenia
Táto záruka rieši právny vzťah medzi nadobúdateľom a spoločnosťou EPSON s konečnou platnosťou. Požiadavky na náhradu škôd presahujúcu rámec tejto záruky sú, ak nie je ručenie ďalej upravené zákonom, vylúčené.
Táto záruka platí súbežne s právami na poskytnutie záruky platnými voči predajcovi. Nadobúdateľ preto môže uplatniť zmluvné, či zákonom stanovené nároky na poskytnutie záruky aj voči predajcovi.
