Hjälp

Beställningsprocedur

Epson Store erbjuder en bekväm metod för beställning av EPSON-förbrukningsmaterial hemifrån eller från kontoret. Du kan välja ur hela produktsortimentet för EPSON original-förbrukningsmaterial, 7 dagar i veckan, dygnet runt. Vi lämnar en 30-dagars pengar-tillbaka-garanti på oanvända produkter. Du kan betala mot faktura eller via förskottsbetalning.

Du kan beställa EPSON-förbrukningsmaterial på fem olika sätt:

Metod 1:

Om du känner till produktens delnummer (artikelnummer), mata in numret i fältet "Sök". På nästa bildskärmssida visas produktens beskrivning och pris. Här kan du bestämma den mängd du vill ha, genom att mata in antalet. Om du vill lägga till detta antal i varukorgen, klicka på fältet "Lägg till i varukorgen".

Metod 2:

Om du vill beställa en viss typ av förbrukningsmaterial, kan du under "Förbrukningsmaterial och tillbehör" välja motsvarande underkategori. Välj sedan modellnamnet på den skrivare du har. Nu visas i den valda kategorin allt förbrukningsmaterial som kan användas för din skrivare. Nu kan du lägga till produkter i varukorgen enligt metod 1.

Metod 3:

Om du vill beställa förbrukningsmaterial till en bestämd modell, kan du under "Sök" i underkategorin "Apparaturval" välja din modellbeteckning. Då visas allt förbrukningsmaterial till just denna modell.

Metod 4:

Du kan även mata in din modellbeteckning resp. produktbeteckningen för ditt förbrukningsmaterial i fältet "Sök". Då visas alla produkter som är tilldelade detta sökbegrepp. Via "Utökad sökning" kan du finjustera sökningen till artikel- och produktkategorier.

Metod 5:

Om du redan har gjort beställningar i Epson Store, kan du logga in under "Kundkonto" och titta på de produkter som du tidigare beställt. Genom att klicka på den produkt du vill beställa igen, kommer du till beställningsskärmen och därifrån kan du lägga till produkten i varukorgen.

Aktionsprodukter kan inte hämtas via sökfunktionen. De kan endast visas och beställas i menypunkten "Aktion".

Avsluta beställningen:

När du har lagt till alla önskade produkter i varukorgen, klicka på fältet "Till beställningen". Därmed bekräftar du att du vill köpa de valda produkterna. Gör enligt följande på nästa bildskärm:

• Mata in dina uppgifter eller mata helt enkelt in ditt namn och ditt lösenord om du redan har skapat ett konto hos oss.
• Mata in dina leveransuppgifter och ange en separat faktureringsadress, om den inte är densamma som leveransadressen.

Utan dessa uppgifter kan vi inte acceptera din beställning.

När du bekräftat dina leverans- och faktureringsuppgifter, kan du välja betalningssätt.

Innan du bekräftar köpet, kan du kontrollera dina beställningsuppgifter en gång till. Klicka på "Avsluta beställning", för att avsluta beställningen. Du kommer att få ett mail inom kort, med vilket din beställning accepteras. I detta mail listas de enskilda positionerna i din beställning samt totalbeloppet.

Vi kan inte ta emot beställningar för produkter som inte finns på lager. På produktsidorna på denna webbplats visas, om en bestämd produkt inte finns på lager och alltså inte kan beställas. Om du vill beställa denna produkt, försök igen senare.

Ditt kundkonto

Om du beställer första gången, måste ett kundkonto skapas för beställningen. Användarnamn och lösenord skriver du in själv.

Så snart ditt konto har aktiverats, kan du utföra följande erbjudanden:

• Kontrollera din beställningshistorik
• Ombeställa valfria produkter som du tidigare beställt i Epson Store
• Registrering och avregistrering i Epsons informationsservice

Avboka en beställning

Om du vill avboka en beställning, kontakta oss omgående. Såvida vi inte redan skickat iväg din beställning, kommer vi att göra vårt bästa för att avboka den. Observera att de flesta beställningar skickas iväg samma dag.

Policy för returer

Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten du har köpt, kan du skicka tillbaka den med posten inom 30 dagar, oöppnad och i originalskick. Vi kommer då att återbetala hela summan som du betalat för produkten. Dessutom betalar vi tillbaka de utgifter du haft i samband med returneringen av produkten, om du, på grund av fel från vår sida, varit tvungen att skicka tillbaka den. Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter.

Skicka paketet till:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Tyskland

Vi kan endast hantera returer och byten av produkter som är köpta direkt i Epson Store.