Ajutor

Procesul de comandă

Epson Store vă oferă o metodă confortabilă de a comanda consumabile EPSON de acasă sau de la birou. Zi şi noapte, şapte zile pe săptămână, puteţi selecţiona din gama completă de consumabile originale EPSON. În plus, asigurăm o garanţie de 30 de zile de înapoiere a contravalorii produselor nefolosite. Puteţi plăti prin factură sau în avans.

Puteţi comanda consumabile EPSON pe cinci căi:

Metoda 1:

Dacă ştiţi numărul componentului (numărul articolului) pe care doriţi să-l comandaţi, introduceţi-l în câmpul "Caută". În următorul ecran vor apare descrierea şi preţul articolului. Prin selecţionarea unei cantităţi puteţi stabili câte unităţi din articolul respectiv doriţi să comandaţi. Dacă doriţi să puneţi această cantitate în coşul de cumpărături, faceţi clic pe butonul "În coş".

Metoda 2:

Dacă doriţi să comandaţi un anumit fel de consumabile, puteţi selecţiona subcategoria corespunzătoare din opţiunea "Consumabile şi accesorii". În continuare, alegeţi numele modelului echipamentului dv. principal pentru a vizualiza toate consumabile din categoria selecţionată care pot fi utilizate cu ehipamentul dumneavoastră. Acum puteţi să puneţi articolele în coşul de cumpărături, la fel ca şi la metoda 1.

Metoda 3:

Dacă doriţi să comandaţi consumabile pentru un anumit model, puteţi selecţiona numele modelului dv. din subcategoria "Selecţie echipament", cu ajutorul funcţiei "Caută" pentru a vizualiza toate consumabilele pentru modelul respectiv.

Metoda 4:

Puteţi introduce numele modelului dv. sau denumirea consumabilului şi în câmpul "Caută". În continuare vor fi afişate toate articolele care satisfac criteriul dv. de căutare. Folosind "Căutare avansată" puteţi extinde criteriile de căutare şi la categoriile de articole şi produse.

Metoda 5:

Dacă deja aţi făcut comenzi la Epson Store, vă puteţi loga în "Cont client" pentru a putea vizualiza toate comenzile dv. anterioare. Cu un clic pe articolul pe care doriţi să-l comandaţi din nou ajungeţi la masca de comandă, de unde puteţi pune articolul în coşul de cumpărături.

Articolele din cadrul campaniei nu pot fi găsite cu ajutorul funcţiei de căutare, ci pot fi vizualizate şi comandate numai prin intermediul meniului "Campanie".

Finalizarea comenzii:

După ce aţi pus toate articolele dorite în coşul de cumpărături, faceţi clic pe butonul "Către comandă". Astfel ne confirmaţi că doriţi să cumpăraţi produsele selecţionate. În următorul ecran procedaţi după cum urmează:

• Introduceţi datele dv. sau doar numele şi parola, dacă deja aveţi un cont la noi.
• Introduceţi datele necesare pentru livrare şi o adresă separată de facturare, dacă aceasta diferă de cea de livrare.

Fără aceste date nu putem accepta comanda dumneavoastră.

După ce aţi confirmat adresa de livrare şi facturare, pueţi alege cum doriţi să plătiţi comanda.

Înainte de a confirma cumpărarea puteţi să verificaţi datele comenzii. Faceţi clic pe "Finalizare comandă" pentru a plasa comanda. Peste puţin timp veţi primi un e-mail de la noi prin care se acceptă comanda dv. În acest e-mail sunt indicate poziţile individuale ale comenzii dv. şi valoarea totală a acesteia.

Nu poate fi acceptată nici o comandă de produse care nu se află momentan în stoc. Pe lista de produse din acest site web se indică dacă un anumit produs nu este în stoc şi astfel nu-l puteţi comanda. Dacă doriţi să comandaţi acest articol, vă rugăm să încercaţi din nou mai târziu.

Contul dv. client

În timpul primului proces de comandă trebuie să creaţi un cont de client. Numele de utilizator şi parola sunt la alegerea dumneavoastră.

Imediat ce contul dv. este activat, puteţi realiza următoarele acţiuni:

• Verificaţi istoricul comenzilor dv.
• Comandaţi din nou un anumit articol pe care deja l-aţi cumpărat la Epson Store
• Contractaţi şi renunţaţi la serviciul de informaţii Epson

Stornaţi comanda

Dacă doriţi să stornaţi comanda, vă rugăm să luaţi imediat legătura cu noi. Dacă încă nu am expediat deja comanda dv., vom face tot ce putem pentru a o storna. Nu uitaţi că majoritatea comenzilor sunt expediate în ziua realizării lor.

Instrucţiuni pentru returnare

Dacă, din orice motiv, articolul cumpărat nu vă satisface, returnaţi-l într-un termen de 30 zile prin poştă, nedeschis şi în stare originală. După primirea acestuia, vă vom înapoia contravaloarea integrală a articolului. În plus, dacă trebuie să returnaţi produsul datorită unei erori a noastre, vă restituim costul expedierii. Celelalte drepturi nu sunt afectate.

Coletul trebuie trimis la:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Strasse 4
D-40670 Meerbusch
Germania

Prelucrăm exclusiv retururile şi înlocuirea articolelor cumpărate direct de la Epson Store.