Hjelp

Bestillingsprosess

Epson Store tilbyr en komfortabel metode for bestilling av EPSON forbruksmateriale hjemmefra eller fra kontoret. Døgnet rundt, sju dager i uka, kan du her velge fra den komplette produktpaletten av EPSON originalt forbruksmateriale. I tillegg sikres en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for ubenyttede varer. Du kan betale pr. faktura eller forhåndsbetalt.

EPSON forbruksmaterialer kan du bestille på fem forskjellige måter:

Metode 1:

Hvis du kjenner til delenumeret (artikkelnummeret) til artikkelen du vil bestille, legger du nummeret inn i feltet "Søk". På neste skjermbilde vises en beskrivelse av artikkelen, samt prisen. Ved velge en mengde, kan du bestemme hvor mange eksemplarer av artikkelen du vil bestille. Hvis du vil tilføye denne mengden til handlekurven din, klikker du på trykknappen "Inn i handlekurv".

Metode 2:

Hvis du vil bestille en bestemt tyoe forbruksmateriale, kan du velge den underkategorien det gjelder under "Forbruksmateriale og tilbehør". Velg så modellnavnet til hovedutstyret ditt for å få vist alle forbruksmaterieler i den valgte kategorien som du vil bruke sammen med hovedutstyret ditt. Nå kan du tilføye artikler til din handlekurv som i metode 1.

Metode 3:

Hvis du vil bestille forbruksmateriale til en modell, velge ditt modellnavn under "Søk" i underkategorien "Apparatvalg" og få vist alt forbruksmateriale for modellen.

Metode 4:

Ditt modellnavn, hhv. artikkelbenevnelsen til ditt forbruksmateriale kan du oppgi via feltet "Søk". Du kan så få vist alle artikler som passer til søkebegrepet. Via "Utvidet søk" kan du finstille søkefunksjonaliteten til artikkel- og produktkategorier.

Metode 5:

Så lenge du allerede har utført bestillinger via Epson Store, kan du logge deg inn via "Kundekonto" og få vist dine hittil utførte bestillinger. Med et klikk på artikkelen som du vil bestille igjen, kommer du til bestillingsskjemaet, og derfra kan du legge artikkelen i handlekurven.

Kampanjeartikler kan ikke kalles opp via søkefunksjonaliteten, de kan bare vises og bestilles i menypunktet "Kampanje".

Fullføring av bestillingen:

Hvis du har lagt alle artiklene du ønsker til varekurven din, klikker du på trykknappen "Til bestilling". Dermed bekrefter du for oss at du vil kjøpe de valgte produktene. Fortsett på de påfølgende skjermbildene som følger:

• Legg inn dine opplysninger, eller oppgi ganske enkelt ditt navn og passord hvis du allerede har opprettet en konto hos oss.
• Oppgi dine leveringsopplysninger og oppgi en separat fakturaadresse hvis denne er en annen enn leveringsadressen din.

Uten disse opplysningene kan vi ikke ta imot din bestilling.

Hvis du har bekreftet dine leverings- og fakturaopplysninger, kan du velge hvordan du vil betale din bestilling.

Før du bekrefter handelen, kan du kontrollere dine bestillingsopplysninger. Klikk på "Avslutte bestilling" for å gjennomføre bestillingen. Du får kort etter en e-post som du bruker til å akseptere bestillingen din. I denne meldingen er enkeltpostene i din bestilling samt totalsummen oppført.

Det kan ikke bestilles varer som ikke er på lager for øyeblikket. På produktsidene til dette nettstedet vises når en bestemt artikkel ikke er på lager, og som dermed ikke kan bestilles av deg. Hvis du vil bestille denne artikkelen, bes du forsøke det igjen senere.

Din kundekonto

I løpet av bestillingsforløpet til din første bestilling, oppretter du en kundekonto. Brukernavn og passord oppretter du selv.

Så snart kontoen din er aktivert, kan du utføre følgende handlinger:

• Kontroll av din bestillingshistorie
• Etterbestille hvilken som helst artikkel som du allerede tidligere har kjøpt i Epson Store
• Bestilling og avbestilling av Epson informasjons-service

Kansellering av en bestilling

Hvis du vil kansellere din bestilling, bes du omgående ta kontakt med oss (Telefon: 815 35 180). Hvis din bestilling ikke allerede er sendt, vil vi gjøre det vi kan for å kansellere denne. Vennligst vær oppmerksom på at vi sender de fleste bestillingene allerede samme dag de innløper.

Retningslinjer for retursendinger

Skulle du av en eller annen grunn ikke være tilfreds med den kjøpte artikkelen, sender du den ganske enkelt til oss innen 30 dager uåpnet i sin opprinnelige tilstand pr. post. Vi kommer så til å overføre hele prisen på artikkelen til deg. Dessuten dekker vi leveringskostnadene for deg hvis du på grunn av en feil fra vår dise har måttet returnere varer. Andre rettigheter blir upåvirket av det.

Pakken skal sendes til:

Profil Data AS
Stanseveien 4
0975 Oslo
Norway

Vi behandler utelukkende retursendinger og bytte av artikler som du har kjøpt direkte i Epson Store.