Tuki

Tilaus

Epson Store tarjoaa helppokäyttöisen tavan tilata EPSON-tarvikkeita suoraan kotoa tai toimistosta. Voit tilata alkuperäisiä EPSON-tarvikkeita 24 tuntia vuorokaudessa jokaisena viikon päivänä. Käyttämättömille tarvikkeille tarjoamme 30-päivän rahat takaisin -takuun. Voit maksaa laskua vastaan tai ennakkoon.

EPSON-tarvikkeita voit tilata viidellä eri tavalla:

1. tilaustapa:

Jos tiedät tarvikkeiden tuotenumerot, syötä tuotenumero kenttään "Haku". Tämän jälkeen avautuu ikkuna, josta näet tuotekuvauksen ja hinnan. Seuraavaksi valitset haluamasi tuotteen määrän ja lisäät tuotteet ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin".

2. tilaustapa:

Kun etsit tietyn tyyppisiä tarvikkeita, voit hakea niitä tuotekategorian mukaan valitsemalla haluamasi kategorian kohdasta "Tarvikkeet ja lisävarusteet". Valitse sen jälkeen laitteesi mallinimi nähdäksesi laitteeseen sopivat tarvikkeet. Tämän jälkeen voit lisätä tuotteen ostoskoriin (ks. 1. tilaustapa).

3. tilaustapa:

Tarvikkeen tiettyyn laitemalliin löydät menemällä kohtaan "Haku" ja valitsemalla alavalikosta "Laitevalinta". Saat näkyville kaikki laitteeseesi sopivat tarvikkeet.

4. tilaustapa:

Voit etsiä tarvikkeita myös syöttämällä laitteesi mallin tai tuotenimen kenttään "Haku". Täten löydät kaikki tuotteet, jotka vastaavat hakusanaasi. Kohdasta "Laajennettu haku" voit tarkentaa hakuasi tuotekategorian mukaan.

5. tilaustapa:

Mikäli olet jo aikaisemmin tilannut Epson Storesta, voit kirjautua sisään kohdasta "Asiakastili" ja hakea aikaisemmat tilauksesi. Klikkaamalla jo aikaisemmin tilaamaasi tuotetta avautuu ikkuna, jossa voit lisätä kyseisen tuotteen ostoskoriisi.

Kampanjatuotteita ei ole mahdollista etsiä haulla, vaan ne on haettava ja tilattava kohdasta "Kampanja".

Tilauksen viimeistely:

Kun olet kerännyt ostoskoriisi kaikki haluamasi tuotteet, klikkaa kohdasta "Vahvista tilaus". Täten vahvistat, että haluat tilata ostoskoriisi keräämäsi tuotteet. Toimi sitten seuraavasti:

• Syötä tietosi tai anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, mikäli olet jo rekisteröitynyt asiakkaaksemme.
• Syötä toimitusosoite ja laskutusosoite, mikäli tämä eroaa toimitusosoitteesta.

Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä tilaustasi.

Kun olet vahvistanut toimitus- ja laskutusosoitteet, voit valita maksutavan.

Ennen tilauksen lähettämistä, voit vielä tarkistaa tilauksesi yksityiskohdat. Lähettääksesi tilauksen, klikkaa kohdasta "Lähetä tilaus". Vähän ajan kuluttua saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksesta näet jokaisen tilausrivin sekä tilauksen loppusumman.

Emme voi vastaanottaa tilauksia, mikäli tuotteita ei ole varastossa tilaushetkellä. Näiden www-sivustojen tuotesivuilla näet, onko kyseinen tuote varastossa ja siten tilattavissa. Mikäli haluat tilata tuotteen, jota ei ole varastossa, yritä myöhemmin uudelleen.

Asiakastilisi

Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä luot asiakastilin. Käyttäjätunnuksen ja salasanan voit valita itse.

Heti kun tilisi on aktivoitu, sinulla on käytössäsi seuraavat toiminnot:

• Tilaushistorian tarkastelu
• Jo aikaisempien Epson Storesta tilattujen tuotteiden uudelleentilaus
• Epson infopalvelun tilaaminen ja peruminen

Tilauksen peruminen

Mikäli haluat perua tilauksen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Mikäli tuotetta ei ole vielä lähetetty, teemme kaiken mahdollisen peruaksemme tilauksen. Huomioithan, että useissa tapauksissa lähetämme tuotteen jo tilauspäivänä.

Palautusehdot

Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit lähettää tuotteen takaisin postitse 30 päivän kuluessa. Palautus edellyttää, että tuote on avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa. Mikäli palautus johtuu tuotteen virheellisyydestä, korvaamme palautuksesta aiheutuvat toimituskulut. Muut oikeudet pysyvät muuttumattomina.

Lähetä paketti osoitteeseen:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Saksa

Käsittelemme yksinomaan niiden tuotteiden palautuksia ja vaihtoja, jotka olet ostanut Epson Storesta.