Hjælp

Bestillingsforløb

Epson Store gør det let at bestille EPSON-forbrugsmaterialer hjemmefra eller fra kontoret. Syv dage om ugen og døgnet rundt kan du vælge ud fra det komplette produtksortiment af originale EPSON-forbrugsmaterialer. Vi giver 30 dages garanti med pengene tilbage for ubrugte varer. Du kan betale pr. regning eller ved forudbetaling.

EPSON-forbrugsmaterialer kan du bestille på fem forskellige måder:

Metode 1:

Hvis du kender delnummeret (artikelnummeret) til artiklen, du vil bestille, indtaster du nummeret i feltet "Søg". På næste skærm kommer der en beskrivelse af artiklen og prisen. Ved valg af mængden kan du bestemme, hvor mange eksemplarer af artiklen, du vil bestille. Hvis du vil lægge denne mængde i din indkøbskurv, klikker du på kontaktknappen "Læg i indkøbskurven".

Metode 2:

Hvis du vil bestille en bestemt type forbrugsmaterialer, kan du vælge underkategorien under "Forbrugsmaterialer og tilbehør". Vælg så hovedapparatets modelnavn for at få vist alle forbrugsmaterialer i den udvalgte kategori, som kan anvendes sammen med dit hovedapparat. Nu kan du lægge artiklen i din indkøbskurv som under metode 1.

Metode 3:

Hvis du vil bestille forbrugsmaterialer til en model, kan du vælge modelnavnet under "Søg" i underkategorien "Valg af model" og få vist alle forbrugsmaterialer til modellen.

Metode 4:

Du kan også indtaste dit modelnavn eller artikelbetegnelsen for forbrugsmaterialet på feltet "Søg". Du får så vist alle artikler, som hører til søgebegrebet. Med den "udvidede søgning" kan du udvide søgefunktionen til artikel- og produktkategorier.

Metode 5:

Hvis du allerede har foretaget bestillinger i Epson Store, kan du logge dig på "Kunde-konto" og få vist dine hidtidige bestillinger. Med et klik på artiklen, du vil bestille igen, kommer du til bestillingsmasken, og ud fra den kan du lægge artiklen i indkøbskurven.

Kampagneartikler kan ikke hentes frem via søgefunktionen, men kan kun vises og bestilles i menupunktet "Kampagne".

Afslutning på bestillingen:

Når du har lagt alle artikler i indkøbskurven, klikker du på kontaktknappen "til bestilling". Dermed bekræfter du, at du vil købe de valgte produkter. Gå frem på denne måde på de efterfølgende skærme:

• Indtast dine data eller dit navn og kode, hvis du allerede har oprettet en konto hos os.
• Indtast leveringsinformationerne, og angiv en separat regningsadresse, hvis den ikke er den samme som leveringsadressen.

Uden disse oplysninger kan vi ikke modtage bestillingen.

Når du har bekræftet leverings- og fakturadataene, kan du vælge, hvordan du vil betale bestillingen.

Før du bekræfter købet, kan du kontrollere bestillingsdataene. Klik på "Afslut bestilling" for at udføre bestillingen. Kort efter får du en e-mail, som viser, at din bestilling er accepteret. I denne mail angives bestillingens forskellige poster og det samlede beløb.

Vi kan ikke modtage bestillinger på varer, som pt. ikke ligger på lager. På produktsiderne i denne webside vises det, hvis en bestemt artikel ikke er på lager og derfor ikke kan bestilles. Hvis du vil bestille disse artikler, bedes du prøve igen på et senere tidspunkt.

Din kunde-konto

Under behandlingen af din første bestilling opretter du en kunde-konto. Brugernavn og password indtaster du selv.

Så snart din konto er aktiveret, kan du udføre følgende handlinger:

• Kontrollere dit bestillingsforløb
• Efterbestille varer, du allerede har købt tidligere i Epson Store
• Bestille og afbestille Epson-informationsservice

Annullering af bestilling

Hvis du vil annullere din bestilling, bedes du kontakte os straks. Hvis vi ikke allerede har sendt din bestilling, gør vi alt for at annullere den. Bemærk dog, at vi afsender de fleste bestillinger allerede på indgangsdagen.

Retningslinjer for returnering

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den købte vare, bedes du returnere den uåbnet i den oprindelige tilstand i løbet af 30 dage pr. post. Vi refunderer så hele artiklens pris. Endvidere returnerer vi leveringsgebyret, hvis du skal sende varen tilbage på grund af en fejl fra vores side. Andre rettigheder er uberørt heraf.

Pakken skal sendes til:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Tyskland

Vi behandler udelukkende returneringer og ombytning af artikler, som er købt direkte i Epson Store.