Rücksendung

Wenn Sie Artikel an den Epson Store zurückschicken wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor. Helfen Sie unseren Mitarbeitern, Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten und senden Sie diese bitte möglichst nicht per Post an uns zurück, sondern nur mit UPS.

Sie können jetzt einen Rücklieferschein und ein Paketschein für UPS anfordern. Wir senden Ihnen die Unterlagen unverzüglich per Post zu. Sie können sich den Liefer- und Paketschein aber auch hier direkt als PDF-Dokument herunterladen und selbst ausdrucken.

Wenn Sie die Unterlagen haben, legen Sie den Rücklieferschein bitte in das Paket zu den Artikeln, die Sie an uns zurücksenden wollen. Verschließen Sie das Paket und kleben Sie anschließend den Paketschein von UPS darauf.

Zum Schluss vereinbaren Sie bitte unter www.ups.de oder telefonisch unter der Rufnummer 0180 - 588 266 30 (0,14 EUR/min, Mobilfunkkosten max. 0,42 EUR/min) einen Termin mit UPS, wann das Paket bei Ihnen abgeholt werden kann. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt selbstverständlich der Epson Store.

Rücksendung erstellen

Rückgaberecht

Verbraucher haben folgendes Rückgabeberecht:

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. E-Mail, Fax, Brief), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an

Epson Deutschland GmbH
c/o Leon GmbH
Moselstr. 23
41464 Neuss

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt. Für die Abholung beachten Sie bitte folgende Schritte: Bitte fordern Sie unter der Rufnummer 0800 2011800 (kostenfrei) oder über den Epson Store (Login/Kundenkonto/Rücksendung) einen Retourenschein an, den wir Ihnen dann per Post zuschicken. Sie haben auch die Möglichkeit diesen im Epson Store (Login/Kundenkonto/Rücksendung) herunterzuladen. Legen Sie bitte den Rücklieferschein in das Paket zu den Artikeln, die Sie an uns zurücksenden wollen und kleben den ausgedruckten oder zugeschickten Paketschein von UPS auf das Paket. Unter www.UPS.de vereinbaren Sie bitte einen Abholtermin mit UPS, wann das Paket bei Ihnen abgeholt werden kann.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.