Nápověda

Postup objednávání

Online obchod Epson je pohodlnou metodu objednávání spotřebního materiálu Epson z domu nebo kanceláře. Nepřetržitě sedm dní v týdnu můžete vybírat z kompletní výrobní nabídky originálního spotřebního materiálu Epson. Přitom máte 30-ti denní záruku vrácení peněz na nepoužité zboží. Můžete zaplatit fakturou nebo platbou předem.

Spotřební materiál Epson můžete objednávat pěti různými způsoby:

1. způsob:

Znáte-li číslo výrobku (objednací číslo), který chcete objednat, zadejte toto číslo do pole "Hledání". Na další obrazovce se zobrazí popis zboží spolu s cenou. Výběrem můžete určit množství, tedy kolik exemplářů zboží chcete objednat. Zboží ve stanoveném množství přidáte do nákupní koše kliknutím na tlačítko "Do koše".

2. způsob:

Chcete-li objednat určitý druh spotřebního materiálu, můžete pod "Spotřební materiál a příslušenství" zvolit příslušnou podkategorii. Dále vyberte název modelu vašeho hlavního zařízení, zobrazí se veškerý spotřební materiál ve zvolené kategorii, který můžete v kombinaci s tímto zařízením použít. Nyní můžete zboží přidávat do nákupního koše stejně jako u 1. způsobu.

3. způsob:

Chcete-li objednat spotřební materiál pro určitý model, můžete pod "Hledání" v podkategorii "Výběr zařízení" vybrat název vašeho modelu a nechat si zobrazit veškerý spotřební materiál určený pro daný model.

4. způsob:

Název vašeho modelu resp. popis požadovaného spotřebního materiálu můžete zadat i do pole "Hledání". Zobrazí se všechny druhy zboží, které jsou hledanému výrazu přiřazeny. "Rozšířené hledání" vám umožní specifikovat podrobněji kategorie zboží a výrobků pro vyhledávání.

5. způsob:

Jestliže jste již v obchodě Epson objednávali, můžete se přihlásit pod "Zákaznický účet" a nahlédnout do historie vlastních objednávek. Jedním kliknutím na zboží, které chcete znovu objednat, přejdete k masce pro objednání, jejímž prostřednictvím můžete zboží přidat do nákupního koše.

Akční zboží nelze najít vyhledávací funkcí, zobrazit a objednávat toto zboží můžete pouze z menu "Akce".

Dokončení objednávky:

Máte-li v nákupním koši veškeré požadované zboží (položky), klikněte na "K objednávce". Tím potvrdíte, že chcete vybrané výrobky koupit. Na následujících obrazovkách postupujte následujícím způsobem:

• Zadejte vaše údaje, příp. jednoduše zadejte vaše jméno a heslo, jestliže již u nás máte zřízený účet.
• Zadejte dodací informaci a samostatně uveďte fakturační adresu, jestliže je odlišná od adresy dodací.

Bez těchto údajů nemůžeme vaši objednávku přijmout.

Až potvrdíte své dodací a fakturační údaje, můžete si vybrat, jak chcete objednávku zaplatit.

Než nákup potvrdíte, můžete vaši objednávku ještě zkontrolovat. Klikněte na "Uzavřít objednávku", tímto krokem objednávku provedete. V krátkém časovém intervalu obdržíte e-mailovou zprávu o tom, že vaše objednávka byla přijata. V této e-mailové zprávě jsou uvedeny jednotlivé položky objednávka spolu s celkovou částkou.

Není možné přijímat objednávky na zboží, které není momentálně na skladě. Na jednotlivých stránkách výrobků této internetové stránky je zobrazena informace o tom, že určité zboží není momentálně na skladě a tím pádem ho není možné objednávat. Chcete-li toto zboží objednat, pokuste se o to znovu později.

Váš zákaznický účet

V průběhu objednávání vaší první objednávky si vytvořte zákaznický účet. Sami si zvolte uživatelské jméno a heslo.

Jakmile je váš účet aktivován, můžete provádět následující akce:

• Kontrola historie objednávek
• Opakované objednání libovolného zboží, které jste v obchodě Epson již dříve nakoupili
• Objednání a odhlášení informačního servisu Epson (Infoservis Epson)

Stornování objednávky

Chcete-li vaši objednávku stornovat, neprodleně nás prosím kontaktujte. Jestliže jsme objednané zboží již neodeslali, uděláme vše pro to, aby byla stornována. Mějte prosím na paměti, že většinu objednávek odesíláme ještě v den objednání.

Směrnice pro vrácení zboží

Jestliže nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s nakoupeným zbožím, zašlete nám ho v nerozbaleném původním stavu jednoduše do 30 dnů poštou zpět. Cenu zboží vám v plné výši vrátíme. Kromě toho uhradíme poštovné, jestliže jste byli nuceni vrátit zboží na základě našeho pochybení. Ostatní práva tím zůstávají nedotčena.

Zásilku adresujte na:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Strasse 4
D-40670 Meerbusch
Německo

Ke zpracování a výměně přijímáme pouze vracené zboží, které bylo zakoupeno přímo v online obchodě Epson.