Podmínky rozšířené záruky
36 měsíců záruka "carry in"
36 měsíců záruka "carry in"
EPSON Deutschland GmbH, Otto Hahn Str. 4, D-40670 Meerbusch, Německo, zapsaná u obvodního soudu Neuss HRB 12633, tel.: 0049-2159 538 0, email: info@epson.de, dále jen jako „EPSON“, sa zavazuje poskytnout na přístroj další záruku v trvání 12 měsíců, která navazuje na 24 měsíční záruku, kterou již EPSON poskytuje po koupi výrobku v maloobchodě. Tyto tzv. Coverplus pozáruční podmínky jsou platně sjednány na základě vzájemné dohody EPSON a konečného spotřebitele. EPSON na důkaz sjednání dodatečných Coverplus pozáručních podmínek, tj. dodatečné 12-měsíční záruky navazující na 24-měsíční již poskytovanou záruku, vydá konečnému spotřebiteli Coverplus záruční list.
1. Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na výrobky EPSON a všechny součásti výrobků EPSON. Za podmínek této záruky přebírá EPSON zodpovědnost za to, že přístroj nemá výrobní ani materiálové vady, které by mohli ohrozit anebo ovlivnit funkčnost přístroje, pokud kupující dodržel pokyny podle příručky dodané při koupi výrobku, a nebyla překročena stanovená kapacita tisku nebo maximální zátěž výrobku (6000 hodin u multimediálních projektorů).
Tyto záruční podmínky se nevztahují na multimediální projektory EPSON používané 24 hodin denně, spotřebovatelné časti a jejich náhradu (např. atrament, spotřebovatelné součásti laserové tiskárny, lampy v LC projektorech apod.), ani na závady vzniklé použitím přístroje jiným způsobem, než který je uveden v návodu k použití.
Záruka zahrnuje odstranění všech vad anebo funkčních poruch na přístroji, na který se vztahuje záruka, a které se vyskytnou během záruční doby. Vady nebo funkční poruchy budou odstraněny dodáním ekvivalentního náhradního přístroje nebo opravou. Takto vyměněný přístroj anebo jeho část se stávají vlastnictvím firmy EPSON. Náklady na materiál, práci a telefonický servis u zákazníka hradí EPSON. Tyto záruční podmínky jsou platné na území EU, Švýcarska a Lichtenštejnska.
2. Záruční doba
Běžná 24-měsíční záruka nabývá účinnosti dnem koupě přístroje. V případě, že konečný spotřebitel zakoupí rovněž další záruku - Coverplus, během 90. dní od zakoupení výrobku,nabývá tato Coverplus záruka v trvání 12 měcíců účinnosti dnem, který následuje po skončení běžné 24-měsíční záruky.
Všechny záruční nároky uplatněné přímo u servisního oddělení společnosti EPSON během záruční doby budou vyřízeny. Záruční doba coverplus tak končí 36 měsíců od data koupě přístroje.
V případě výměny přístroje začne plynout nová záruční doba v délce 36 měsíců od provedení této výměny, v případě výměny součástky běží nová záruční doba u této součástky od doby, kdy je kupující povinen věc převzít po provedení záruční opravy. Zákonné záruční nároky týkající se prodeje spotřebního zboží v obchodě se použijí nezávisle na těchto záručních podmínkách společnosti EPSON a zůstávají jimi nedotčeny.
3. Záruční formality
Záruční nároky mohou být uplatněny jen po předložení dokladu prokazujícího datum koupě, model, název maloobchodu a sériové číslo výrobku a Coverplus záruční list. EPSON je oprávněný požadovat předložení originálů těchto dokladů. Záruka je přenosná např. v případě soukromého prodeje s předloženým originálním dokladem o koupi.
4. Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na vady a škody vyplývající z neodborného používání, nesprávného nastavení nebo instalace, vnějších faktorů, např. škoda při přepravě, škoda způsobená násilným poškozením výrobku, anebo na opravy a úpravy vykonané neoprávněnými třetími osobami. Nevztahuje se ani na škody vyplývající z použití nesprávně určeného spotřebního zboží jako např. atramentu nebo toneru. Instalace a podpora aplikačního softwaru, síťového a driverového softwaru se za podmínek této záruky neposkytují. Na tiskové hlavice tečkových maticových tiskáren EPSON se jakožto na součástku podléhající opotřebení nevztahuje 36 měsíční záruka.
5. Postup při uplatňování záručních nároků
Všechny záruční nároky se musí uplatňovat telefonicky nebo písemně na servisním oddělení společnosti EPSON. Kupující se zavazuje samostatně zkontrolovat přístroj pomocí self-test programů, nebo odstranit reklamované vady v souladu s instrukcemi, které mu budou telefonicky poskytnuty. Oprávnění k provedení servisní opravy servisním centrem vzniká jen tehdy, když vadu nelze odstranit pomocí telefonických instrukcí.
6. Všeobecná ustanovení a podmínky
Právní vztahy mezi kupujícím a firmou EPSON se upravují výlučně touto zárukou. Nadto jdoucí nároky na náhradu škody jsou vyloučeny kromě případů zákonné zodpovědnosti.
Tato záruka představuje doplněk k existujícím záručním právům vůči prodejci. Kupující proto může uplatňovat smluvní nebo zákonné záruční nároky vůči prodávajícímu.
36 měsíců záruka na servis na místě
EPSON Deutschland GmbH, Otto Hahn Str. 4, D-40670 Meerbusch, Německo, zapsaná u obvodního soudu Neuss HRB 12633, Tel.: 0049-2159 538 0, E-mail: info@epson.de, dále jen jako „EPSON“, sa zavazuje poskytnout na přístroj další záruku v trvání 12 měsíců, která navazuje na 24 měsíční záruku, kterou již EPSON poskytuje po koupi výrobku v maloobchodě. Tyto tzv. Coverplus pozáruční podmínky jsou platně sjednány na základě vzájemné dohody EPSON a konečného spotřebitele. EPSON na důkaz sjednání dodatečných Coverplus poszáručních podmínek, tj. dodatečné 12-měsíční záruky navazující na 24-měsíční již poskytovanou záruku, vydá konečnému spotřebiteli Coverplus záruční list.
1. Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na výrobky EPSON a všechny součásti výrobků EPSON. Za podmínek této záruky přebírá EPSON zodpovědnost za to, že přístroj nemá výrobní ani materiálové vady, které by mohli ohrozit anebo ovlivnit funkčnost přístroje, pokud kupující dodržel pokyny podle příručky dodané při koupi výrobku, a nebyla překročena stanovená kapacita tisku nebo maximální zátěž výrobku (6000 hodin u multimediálních projektorů).
Tyto záruční podmínky se nevztahují na multimediální projektory EPSON používané 24 hodin denně, spotřebovatelné časti a jejich náhradu (např. atrament, spotřebovatelné součásti laserové tiskárny, lampy v LC projektorech apod.), ani na závady vzniklé použitím přístroje jiným způsobem, než který je uveden v návodu k použití.
Záruka zahrnuje odstranění všech vad anebo funkčních poruch na přístroji, na který se vztahuje záruka, a které se vyskytnou během záruční doby. Vady nebo funkční poruchy budou odstraněny dodáním ekvivalentního náhradního přístroje nebo opravou. Takto vyměněný přístroj anebo jeho část se stávají vlastnictvím firmy EPSON. Náklady na materiál, práci a telefonický servis u zákazníka hradí EPSON. Tyto záruční podmínky jsou platné na území EU, Švýcarska a Lichtenštejnska.
2. Údržba a náklady spojené s opotřebováním
U určitých výrobků, např. laserové tiskárny EPSON, mohou vzniknout náklady v souvislosti s údržbou a náhradou opotřebovaných součástí. V případě, že firma EPSON vykoná tuto údržbu, resp. dodá náhradní součástky, náklady na materiál, práci a dopravu hradí kupující. Údaje o intervalech vykonávání servisu, životnosti spotřebovatelných částí a podrobnosti o kapacitě tisku jsou, pokud je to technicky možné specifikovat, součástí manuálu, resp. servisního harmonogramu dodaného společně s výrobkem.
3. Záruční doba
Běžná 24-měsíčnízáruka nabývá účinnosti dnem koupě přístroje. V případě, že konečný spotřebitel zakoupí rovněž další záruku - Coverplus, během 90. dní od zakoupení výrobku, nabývá tato Coverplus záruka v trvání 12 měcíců účinnosti dnem, který následuje po skončení běžné 24-měsíční záruky.
Všechny záruční nároky uplatněné přímo u servisního oddělení společnosti EPSON během záruční doby budou vyřízeny. Záruční doba coverplus tak končí 36 měsíců od data koupě přístroje.
V případě výměny přístroje začne plynout nová záruční doba v délce 36 měsíců od provedení této výměny, v případě výměny součástky běží nová záruční doba u této součástky, o to od doby kdy je kupující povinen věc převzít po provedení záruční opravy. Zákonné záruční nároky týkající se prodeje spotřebního zboží v obchodě se použijí nezávisle na těchto záručních podmínkách společnosti EPSON a zůstávají jimi nedotčeny.
4. Záruční formality
Záruční nároky mohou být uplatněny jen po předložení dokladu prokazujícího datum koupě, model, název maloobchodu a sériové číslo výrobku a Coverplus záruční list. EPSON je oprávněný požadovat předložení originálů těchto dokladů. Záruka je přenosná např. v případě soukromého prodeje s předloženým originálním dokladem o koupi.
5. Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na vady a škody vyplývající z neodborného používání, nesprávného nastavení nebo instalace, vnějších faktorů, např. škoda při přepravě, škoda způsobená násilným poškozením výrobku, anebo na opravy a úpravy vykonané neoprávněnými třetími osobami. Nevztahuje se ani na škody vyplývající z použití nesprávně určeného spotřebního zboží jako např. atramentu nebo toneru. Instalace a podpora aplikačního softwaru, síťového a driverového softwaru se za podmínek této záruky neposkytují. Na tiskové hlavice tečkových maticových tiskáren EPSON se jakožto na součástku podléhající opotřebení nevztahuje 36 měsíční záruka.
6. Postup při uplatňování záručních nároků
Všechny záruční nároky se musí uplatňovat telefonicky nebo písemně na servisním oddělení společnosti EPSON. Kupující se zavazuje samostatně zkontrolovat přístroj pomocí self-test programů, nebo odstranit reklamované závady v souladu s instrukcemi, které mu budou telefonicky poskytnuty. Oprávnění k servisu přímo na místě (u zákazníka) vzniká jen tehdy, když vadu nelze odstranit pomocí telefonických instrukcí.
7. Délka vyřízení
V souladu s uvedenými podmínkami vykoná firma EPSON servis pro zákazníka co nejrychleji. Firma EPSON a její zástupci mohou vykonávat opravy přímo u zákazníka, nebo výrobek vyměnit. Servis se poskytuje v pracovních dnech, v pondělí až pátek od 8.00 do 17.00. Zákazník bude informován o průběžné době vyřízení, jakož i o formě servisu při uplatňování svých záručních nároků.
8. Všeobecná ustanovení a podmínky
Právní vztahy mezi kupujícím a firmou EPSON se upravují výlučně touto zárukou. Nadto jedoucí nároky na náhradu škody jsou vyloučeny kromě případů zákonné odpovědnosti.
Tato záruka představuje doplněk k existujícím záručním právům vůči prodejci. Kupující proto může uplatňovat smluvní nebo zákonné záruční nároky vůči prodávajícímu.
