Condizioni di estensione della garanzia
Garanzia carry-in 36 mesi
Garanzia carry-in 36 mesi
EPSON Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Strasse 4, 40670 Meerbusch, di seguito chiamata EPSON, garantisce a chi acquista un’estensione di garanzia EPSON a 3 anni la perfetta funzionalità e prestazione dell’apparecchiatura. Tale garanzia si basa sulle seguenti disposizioni:
1. Oggetto della garanzia
La garanzia copre il prodotto EPSON comprensivo di tutti i componenti EPSON. Nell’ambito di tale garanzia EPSON garantisce che l’apparecchiatura è priva di difetti di fabbricazione e di materiali, tali da comprometterne o impedirne la funzionalità, a condizione che ci si attenga alle istruzioni fornite nel manuale d’uso, compreso nella confezione dell’apparecchiatura, e che non si oltrepassino i limiti indicati di potenza e di carico massimo del prodotto (6000 ore di utilizzo massimo per i proiettori multimediali LC EPSON).
La garanzia non si applica ai materiali consumabili e ai loro ricambi, es. inchiostro, toner, unità consumabili delle stampanti laser, lampade dei proiettori multimediali ecc.
La garanzia comporta l’eliminazione di tutti i guasti o difetti riscontrati durante il periodo di garanzia e per i quali la garanzia è applicabile; l’eliminazione del difetto può avvenire o tramite sostituzione con un’apparecchiatura equivalente o mediante riparazione. L’apparecchiatura sostituita o i componenti sostituiti diventano proprietà di EPSON. I costi del materiale e delle ore di lavoro, e le spese di spedizione dell’apparecchio difettoso a EPSON e dell’apparecchio riparato o sostituito al cliente sono a carico di EPSON. La presente garanzia si limita all’area dell’Unione Europea, della Svizzera e del Liechtenstein e ai paesi dell’Europa dell’Est.
2. Periodo di garanzia
La garanzia decorre dalla data di acquisto dell’apparecchiatura. Se il cliente finale acquista entro un anno dall’acquisto del prodotto anche l’estensione triennale di garanzia EPSON, il periodo di garanzia si prolunga conseguentemente fino al compimento del terzo anno.
Vengono prese in considerazione tutte le richieste in garanzia pervenute direttamente all’assistenza tecnica EPSON entro il periodo di garanzia. La garanzia termina tre anni dopo l’acquisto dell’apparecchiatura anche nel caso in cui siano stati eseguiti interventi in garanzia.
3. Procedura della garanzia
Le richieste di garanzia vengono prese in considerazione esclusivamente se l’apparecchiatura è accompagnata da una fattura, contenente tutti i dati necessari relativi alla data di acquisto, all’apparecchiatura, al venditore e al numero di serie del prodotto. EPSON può richiedere l’esibizione dell’originale. In caso di acquisto da privato, la garanzia è trasferibile con la ricevuta di acquisto originale sopra menzionata.
4. Esclusione di garanzia
Dalla presente garanzia sono esclusi difetti e danneggiamenti dovuti a uso inappropriato, errori di montaggio e di installazione, effetti di azioni esterne quali danni subiti durante il trasporto, o conseguenti a colpi o cadute, o a riparazioni e modifiche apportate da terzi non autorizzati. Sono inoltre esclusi danni risultanti dall’uso di materiali, come inchiostri o toner, non conformi ai requisiti tecnici. L’assistenza per l’installazione, l’applicazione, la configurazione in rete e l’installazione dei driver software non è compresa negli interventi in garanzia. Per le stampanti ad aghi EPSON, la testina di stampa ad aghi, in quanto parte sottoposta ad usura, è esclusa dalla garanzia triennale.
5. Applicazione della garanzia
Ogni richiesta di intervento in garanzia deve avvenire telefonicamente tramite il centro di assistenza EPSON. L’acquirente è tenuto a controllare l’apparecchiatura facendo uso dei programmi di autotest o a eliminare i messaggi di errore seguendo le istruzioni telefoniche. Il diritto a un intervento in garanzia sussiste solo nei casi in cui il difetto non possa essere eliminato a distanza.
6. Disposizioni generali
La presente garanzia regola in via definitiva il rapporto giuridico tra l’acquirente ed EPSON. Ogni altro diritto di garanzia è escluso, nella misura in cui non venga definita legalmente una responsabilità.
La presente garanzia si aggiunge agli esistenti diritti di garanzia nei confronti del venditore. L’acquirente può dunque far valere diritti di garanzia contrattuali o legali anche nei confronti del venditore.
Assistenza on site 36 mesi
EPSON Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Strasse 4, 40670 Meerbusch, di seguito chiamata EPSON, garantisce a chi acquista un’estensione di garanzia EPSON a 3 anni la perfetta funzionalità e prestazione dell’apparecchiatura. Tale garanzia si basa sulle seguenti disposizioni:
1. Oggetto della garanzia
La garanzia copre il prodotto EPSON comprensivo di tutti i componenti EPSON. Nell’ambito di tale garanzia EPSON garantisce che l’apparecchiatura è priva di difetti di fabbricazione e di materiali, tali da comprometterne o impedirne la funzionalità, a condizione che ci si attenga alle istruzioni fornite nel manuale d’uso, compreso nella confezione dell’apparecchiatura, e che non si oltrepassino i limiti indicati di potenza e di carico massimo del prodotto (6000 ore di utilizzo massimo per i proiettori multimediali LC EPSON).
La garanzia non si applica ai materiali consumabili e ai loro ricambi, es. inchiostro, toner, unità consumabili delle stampanti laser, lampade dei proiettori multimediali ecc.
La garanzia comporta l’eliminazione di tutti i guasti o difetti riscontrati durante il periodo di garanzia e per i quali la garanzia è applicabile; l’eliminazione del difetto può avvenire o tramite sostituzione con un’apparecchiatura equivalente o mediante riparazione. L’apparecchiatura sostituita o i componenti sostituiti diventano proprietà di EPSON. I costi del materiale e delle ore di lavoro, e dell’intervento on site sono a carico di EPSON. La presente garanzia si limita all’area dell’Unione Europea, della Svizzera e del Liechtenstein e ai paesi dell’Europa dell’Est.
2. Manutenzione e costi dipendenti dall’utilizzo
Per alcuni prodotti, come ad es. le stampanti laser EPSON, può rendersi necessario eseguire operazioni di manutenzione e sostenere costi dipendenti dall’utilizzo, dovuti alla sostituzione di componenti usurati. Nel caso di interventi di manutenzione e/o sostituzione di componenti usurati da parte di EPSON, i costi del materiale, le ore di lavoro e di viaggio sono a carico dell’acquirente. Gli intervalli degli interventi di manutenzione, la durata dei componenti sottoposti a usura e i dati sulla potenza sono indicati, se inclusi nelle specifiche tecniche, nel manuale d’uso o nelle informazioni tecniche allegate al prodotto.
3. Periodo di garanzia
La garanzia decorre dalla data di acquisto dell’apparecchiatura. Se il cliente finale acquista entro un anno dall’acquisto del prodotto anche l’estensione a 3 anni della garanzia EPSON, il periodo di garanzia si prolunga conseguentemente fino al compimento del terzo anno.
Vengono prese in considerazione tutte le richieste in garanzia pervenute direttamente all’assistenza tecnica EPSON entro il periodo di garanzia. La garanzia termina tre anni dopo l’acquisto dell’apparecchiatura anche nel caso in cui siano stati eseguiti interventi in garanzia.
4. Procedura della garanzia
Le richieste di garanzia vengono prese in considerazione esclusivamente se l’apparecchiatura è accompagnata da una fattura, contenente tutti i dati necessari relativi alla data di acquisto, all’apparecchiatura, al venditore e al numero di serie del prodotto. EPSON può richiedere l’esibizione dell’originale. In caso di acquisto da privato, la garanzia è trasferibile con la ricevuta di acquisto originale sopra menzionata.
5. Esclusione di garanzia
Dalla presente garanzia sono esclusi difetti e danneggiamenti dovuti a uso inappropriato, errori di montaggio e di installazione, effetti di azioni esterne quali danni subiti durante il trasporto, o conseguenti a colpi o cadute, o a riparazioni e modifiche apportate da terzi non autorizzati. Sono inoltre esclusi danni risultanti dall’uso di materiali, come inchiostri o toner, non conformi ai requisiti tecnici. L’assistenza per l’installazione, l’applicazione, la configurazione in rete e l’installazione dei driver software non è compresa negli interventi in garanzia. Per le stampanti ad aghi EPSON, la testina di stampa ad aghi, in quanto parte sottoposta ad usura, è esclusa dalla garanzia
6. Applicazione della garanzia
Ogni richiesta di intervento in garanzia deve avvenire telefonicamente tramite il centro di assistenza EPSON. L’acquirente è tenuto a controllare l’apparecchiatura facendo uso dei programmi di autotest o a eliminare i messaggi di errore seguendo le istruzioni telefoniche. Il diritto a un intervento in garanzia sussiste solo nei casi in cui il difetto non possa essere eliminato a distanza.
7. Tempi di risposta
EPSON provvederà a fornire assistenza al cliente, secondo quanto definito nelle presenti condizioni, nel più breve tempo possibile. EPSON o il rappresentante EPSON può eseguire presso la sede del cliente interventi di riparazione o può sostituire l’apparecchiatura. Gli interventi in garanzia vengono eseguiti dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00. Il tempo di risposta previsto e il tipo di intervento che dovrà essere eseguito verranno comunicati al cliente all’atto della richiesta di intervento.
8. . Disposizioni generali
La presente garanzia regola in via definitiva il rapporto giuridico tra l’acquirente ed EPSON. Ogni altro diritto di garanzia è escluso, nella misura in cui non venga definita legalmente una responsabilità.
La presente garanzia si aggiunge agli esistenti diritti di garanzia nei confronti del venditore. L’acquirente può dunque far valere diritti di garanzia contrattuali o legali anche nei confronti del venditore.
