Помощ

Процедура на поръчката

Epson Store предлага удобен метод за поръчки на консумативи EPSON от дома или офиса. По което и да е време на денонощието, седем дни в седмицата, избирайте от цялата продуктова палитра на оригинални консумативи EPSON. При това получавате 30-дневна гаранция за връщане на парите за неизползваните стоки. Можете да внасяте по сметка или авансово.

Можете да поръчвате консумативи на EPSON по 5 различни начина:

Метод 1:

Ако знаете номера на частта (артикул №), която искате да поръчате, отбележете го в поле "търсене". В следващият екран се появява описание на артикула и цената му. Чрез избор в поле количество, ще уточните колко екземпляра от артикула искате да пъръчате. Ако искате да добавите това количество към пазарната си кошница, кликнете върху поле " в пазарната кошница".

Метод 2:

Ако искате да поръчате определен вид консуматеве, в "Консумативи и принадлежности" ще може да уточните съответната подкатегория. Изберете името на модела на главния уред, за да посочите в категорията на консумативите, всички позиции, от които имате нужда. Сега може да допълните Вашата пазарна кошница както при метод 1.

Метод 3:

Ако искате да поръчате консуматив за даден модел, направете го чрез "Търсене", като посочите името на Вашия модел в подкатегорията "Избор на уред". Там ще откриете съответните консумативи.

Метод 4:

Може да зададете в поле "Търсене" и името на модела, съответно обозначението на артикула на консуматива, който търсите. Тогава на екрана ще се появят всички артикули, съответстващи на търсените параметри. Чрез "Разширено търсене" може да ограничите търсенето по артикул и продуктова категория.

Метод 5:

Ако вече сте правили поръчка чрез Epson Store, можете да влезете в "клиентска сметка" и да проверите реализираните вече поръчки. С клик върху артикула, който искате да поръчате повторно, ще преминете в бланката за поръчка, а от там може да изтеглите артикула в своята пазарна кошница.

Промоционални артикули не може да откриете чрез функция търсене, а може да видите и поръчате само в реда "Промоция" на менюто.

Изготвяне на поръчка:

Ако сте добавили всички необходими артикули в пазарната си кошница, моля кликнете на колона "към поръчката". С това, Вие ни потвърждавате, че искате да закупите избраните продукти. Преминете по долу-посочените екрани както следва:

• Нанесете Вашите данни, или просто задайте името и паролата си, ако вече имате сметка при нас.
• Посочете условията на доставка и назовете определения адрес на фактурата, ако той е различен от адреса за доставка.

Без тези данни не можем да поемем поръчката Ви за изпълнение.

Когато потвърдите данните си за доставка и осчетоводаване, може да изберете начина на плащане на поръчката.

Преди да потвърдите покупката, можете да проверите данните на поръчката. Натиснете "Завършване на поръчката", за да започне реализирането й. Малко по-късно ще получите E-Mail - потвърждение на поръчката Ви. В този мейл ще са посочени отделните позиции, както и общата сума на поръчката.

Не можем да реализираме поръчки на стоки, които не са в наличност в момента. В продуктовите страници на този сайт има информация, дали има наличности по даден артикул, за да можете да го поръчате. Ако искате да поръчате артикул , от който няма наличности в момента, можете да опитате да го направите в някой по-късен момент.

Вашата клиентска сметка

По време на процедурата по първата си поръчка, Вие си създавате клиентска сметка. Потребителскота име и парола се задават от Вас самите.

Когато сметката Ви е активирана, можете да правите следното:

• Проверка на хронологията на поръчките
• Допълнителна поръчка на някой артикул, който вече сте купували от Epson Store
• Поръчка и отказ от информационен сервиз на Epson

Сторниране на поръчка

Ако искате да сторнирате поръчка, моля незабавно се свържете с нас. Ако поръчката не е изпратена вече, ще направим всичко възможно да сторнираме тази поръчка. Моля, обърнете внимание, че повечето поръчки се експедират още в деня на поръчката.

Директиви при обратни пратки

Ако по някаква причина не сте доволни от артикул, закупен от нас, моля върнете пратката неотворена и в ново състояние по пощата в срок до 30 дни. Ще Ви възстановим изцяло цената на артикула. Освен това, ще получите обратно такси по доставката, ако по грешка от наша страна е трябвало да плащате такива. Останалите права остават незасегнати.

Пакетът трябва да се прати на:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Германия

Ние обработваме предимно обратни пратки и подменени артикули, които сте закупили директно в Epson Store.