Help

Bestelprocedure

Epson Store biedt een comfortabele manier voor het bestellen van EPSON-verbruiksmateriaal van thuis uit of vanop kantoor. 24 uur per dag kunt u hier zeven dagen per week uit het volledige productgamma van origineel EPSON-verbruiksmateriaal kiezen. Hierbij wordt een geld-terug-garantie van 30 dagen voor ongebruikte goederen verleend. U kunt per acceptgiro of vooruit betalen.

EPSON-verbruiksmateriaal kunt u op vier verschillende manieren bestellen:

Methode 1:

Als u het onderdeelnummer (artikelnummer) van het artikel kent dat u wilt bestellen, voer dan in het veld "Zoeken" het nummer in. Op het volgende beeldscherm verschijnt een beschrijving van het artikel alsook van de prijs. U kunt door het kiezen van een hoeveelheid vastleggen hoeveel exemplaren van het artikel u wilt bestellen. Als u deze hoeveelheid aan uw winkelwagen wilt toevoegen, klikt u op de knop "In het mandje".

Methode 2:

Als u een bepaalde soort verbruiksmateriaal wilt bestellen, kunt u onder "Verbruiksmateriaal en toebehoren" de betreffende subcategorie kiezen. Kies dan de modelnaam van uw hoofdtoestel om in de geselecteerde categorie al het verbruiksmateriaal weer te geven dat u met uw hoofdtoestel kunt gebruiken. Nu kunt u aan uw winkelwagen zoals bij methode 1, artikelen toevoegen.

Methode 3:

Als u verbruiksmateriaal bij een model wilt bestellen, kunt u onder "Zoeken" in de subcategorie "Toestelkeuze" uw modelnaam selecteren en al het verbruiksmateriaal bij het model laten weergeven.

Methode 4:

Uw modelnaam of de artikelomschrijving van uw verbruiksmateriaal kunt u ook via het veld "Zoeken" invoeren. U krijgt dan alle artikels te zien die met het zoekbegrip overeenkomen. Via "Uitgebreid zoeken" kunt u de zoekfunctie tot artikel- en productcategorieën verfijnen.

Methode 5:

Als u al goederen via de Epson Store besteld hebt, dan kunt u onder "Klantrekening" inloggen en al uw bestellingen laten weergeven. Met een klik op het artikel dat u opnieuw wilt bestellen, gaat u naar het bestelvenster. Van daaruit kunt u artikelen in de winkelwagen leggen.

Actieartikelen kunnen niet via de zoekfunctie opgeroepen worden, maar kunnen alleen in het menupunt "Actie" weergegeven en besteld worden.

Afwerken van de bestelling:

Als u aan uw winkelwagen alle gewenste artikelen toegevoegd hebt, klikt u op de knop "Naar de bestelling". Hiermee bevestigt u ons dat u de gekozen producten wilt kopen. Ga op de volgende beeldschermen als volgt te werk:

• Voer uw gegevens in of voer gewoon uw naam en uw kenwoord in als u al een rekening bij ons hebt.
• Voer uw levergegevens in en geeft ons een factuuradres, als dat adres van uw leveradres afwijkt.

Zonder deze informatie kunnen we uw bestelling niet uitvoeren.

Zodra u uw leveringadres en rekeninggegevens hebt bevestigd, kunt u kiezen hoe u uw bestelling wenst te betalen.

Voor u de koop bevestigt, kunt u uw bestelgegevens controleren. Klik op "Bestelling afsluiten" om de bestelling uit te voeren. U krijgt korte tijd later een e-mail waarmee uw bestelling aanvaard wordt. In deze mail worden de verschillende posities van uw bestelling alsook het totale bedrag vermeld.

Er kunnen geen bestellingen voor goederen aanvaard worden die momenteel niet voorradig zijn. Op de productpagina's van deze webpagina wordt weergegeven als een bepaald artikel niet voorradig is en dus niet door u besteld kan worden. Als u dit artikel wilt bestellen, probeer het dan later nog eens.

Uw klantrekening

Tijdens het bestellen van uw eerste bestelling stelt u uw klantrekening op. Gebruikersnaam en paswoord worden door u zelf aangemaakt.

Zodra uw rekening geactiveerd is, kunt u de volgende handelingen uitvoeren:

• Controleren van uw bestelgeschiedenis
• Het bijbestellen van willekeurige artikelen die u vroeger al in de Epson Store gekocht hebt
• Bestelling en afzegging van de Epson informatieservice

Annuleren van een bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, gelieve dan onmiddellijk met ons contact op te nemen. Als we uw bestelling nog niet verzonden hebben, zullen we ons best doen om dit te annuleren. Gelieve er rekening mee te houden dat we de meeste bestellingen nog op de dag van bestelling verzenden.

Richtlijnen voor terugzendingen

Mocht u om de een of andere reden niet tevreden zijn met het gekochte artikel, stuur het ons dan gewoon binnen 30 dagen met de post ongeopend in de oorspronkelijke toestand terug. We zullen u de prijs van het artikel dan volledig terugbetalen. Bovendien vergoeden we u de leverkosten als de goederen door een fout van ons teruggestuurd moesten worden. Andere rechten blijven daarvan uitgesloten.

Het pakket moet gestuurd worden naar:

EPSON DEUTSCHLAND GmbH
Epson Store / Rücklieferung
Otto-Hahn-Straße 4
D-40670 Meerbusch
Duitsland

We bewerken uitsluitend terugzendingen en het omwisselen van artikelen die u direct in de Epson Store gekocht hebt.